让广大企业办事爽心

“您好，欢迎来到‘企业之家’，请问有什么能帮助您？”

近日，在德兴市政务服务中心“企业之家”，工作人员正为群众提供各类服务。明亮的大厅内，企业注册、医保、人社、税务等窗口一目了然，涉企服务和诉求在这里都能得到解决。

“目前，‘企业之家’已入驻部门17个，不仅能提供一站式服务，还创立了‘12530’限时办结机制：1分钟内生成工单，2分钟内完成派单，5分钟内责任单位签收，30分钟内主动响应诉求方，及时解决各类涉企诉求。”德兴市政务服务中心党支部书记李春盛说。

德兴“企业之家”一站式服务平台，是当地创新推进“四个一”涉企服务增值化改革，提升企业全生命周期服务的重要举措之一。今年以来，为打造一流营商环境，德兴市聚焦涉企执法“一次到位”、收费“一费统征”、诉求“一站响应”、政策“一键直达”四个方面，持续优化服务，打通企业办事过程中遇到的各种堵点难点，让服务模式从以往的政府“端菜”向群众“点菜”转变，不断提升实效，激发经营主体活力和发展内生动力。

在德兴市政务服务中心办公区内，记者看到一份“德兴市涉企收费汇编”材料，清楚直观地列明了收费项目、标准、依据等信息。工作人员告诉记者，早前，他们在走访调查中发现，收费不公开是群众反映较为集中的一大问题。由于涉企收费项目数量多，且涉及不同部门，企业缴费难、多头跑的情况并不鲜见。

为减轻企业负担，德兴市有关部门通力合作，一方面，通过表单梳理、数据比对等方式，修订完善政府定价的经营服务性收费目录清单，实现“一张清单全覆盖”“清单之外无收费”。另一方面，推动费用清缴“一次收”。根据收费清单计算企业应缴纳费用，整合税务及涉企收费事项，实现涉企行政事业性收费、经营服务性收费和基金的统一审核、统一征收。

“在改善服务的过程中，我们还注意到不少企业获取政策渠道有限。一些企业虽有获取奖补等政策的资格，却因为信息不对称错失机会。”李春盛告诉记者，为了让企业及时获取各类政策，德兴市积极打通政策归集渠道，将分散在各部门的惠企政策统一发布到“政策一键直达”线上服务平台，方便企业查询。同时，推行惠企政策“一键”匹配、“一秒”推送、“一站”服务。对奖补范围明确、审核标准清晰、比对数据齐全的惠企政策实行“免申即享”。对确需企业申报的惠企政策，开展事项化梳理，及时编制发布办事指南，畅通企业办理渠道。

除了方便企业办事外，在维护企业安宁及合法权益方面，德兴市也采取了积极举措。在德兴市司法局，工作人员向记者展示了今年以来的入企执法检查记录，大多数条目都集中在今年夏季。

“对企业而言，频繁的执法检查，无疑会干扰正常生产经营节奏，增加经营成本。”德兴市司法局局长吴清梅告诉记者，过去，各个部门在工作中“各自为战”，缺乏统筹协调，导致入企执法检查频次过高。德兴市经过调研后，组织多部门开展合作，对各种检查项目进行整理、合并，提高联合检查率和检查规范性，要求工作人员入企检查后，当场向企业反馈意见，指明问题所在、提出整改方向。

据德兴市发展和改革委员会有关负责人介绍，自开展涉企服务增值化改革以来，德兴市涉企服务满意度得到显著提升。在执法方面，企业接受执法检查次数同比下降35%；在诉求解决方面，共受理企业诉求514件，按时办结率与满意度均达100%；在惠企政策方面，兑现办件量183件，涉及企业173家，投放资金1968.3万余元。全市新登记经营主体数量同比增长50.66%。（全媒体记者涂汉林）